Programa de mejora de la calidad

羞羞视频 se preocupa por todos nuestros miembros. Nuestra visi贸n es ofrecerle una vida saludable a cada ciudadano de Texas. Nuestra misi贸n es mejorar la salud y el bienestar de los ciudadanos de pocos recursos de Texas al abrir las puertas a una atenci贸n m茅dica coordinada y servicios sociales relacionados con la salud.

Programa de Mejora de la calidad

Para 羞羞视频, la calidad de nuestra atenci贸n y nuestros servicios, as铆 como la seguridad de nuestros miembros, son factores muy importantes. En nuestro programa de Mejora de la Calidad, tanto miembros como proveedores pueden contarnos si est谩n conformes con nuestro servicio mediante puntuaciones, informes y encuestas de satisfacci贸n.

Con los objetivos generales del programa, podemos controlar y evaluar las opiniones de la vida real sobre nuestros servicios y procesos, y, a continuaci贸n, utilizar los resultados para mejorar 谩reas como las siguientes:

acceso a la atenci贸n m茅dica y prestaci贸n de servicios;
servicios de atenci贸n al cliente y satisfacci贸n;
servicios de atenci贸n al proveedor y satisfacci贸n;
administraci贸n de atenci贸n (afecciones) y de casos complejos;
servicios de atenci贸n m茅dica preventiva e intervencionista.

Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (CAHPS庐)

En la encuesta CAHPS庐 se le pregunta sobre la atenci贸n m茅dica que usted y su familia reciben de 羞羞视频 para que podamos comprender lo siguiente:

qu茅 tan satisfecho est谩 con 羞羞视频;
qu茅 tan satisfecho est谩 con su m茅dico de atenci贸n primaria y especialista;
qu茅 tan r谩pido y sencillo fue conseguir la atenci贸n;
hasta qu茅 punto usted y su m茅dico hablan sobre su atenci贸n;
qu茅 tan satisfecho est谩 con su atenci贸n y sus servicios;
c贸mo 羞羞视频 puede mejorar.

Healthcare Effectiveness Data and Information Set (HEDIS庐)

Cada a帽o, 羞羞视频 utiliza HEDIS庐 como una herramienta de medici贸n de la calidad de nuestra atenci贸n y nuestros servicios. Con estas medidas de HEDIS庐, tambi茅n se determina d贸nde pueden mejorar los planes. El objetivo estrat茅gico de 羞羞视频 es ser un 75聽% mejor que otros planes de salud Medicaid del pa铆s.

Programas de 羞羞视频 para miembros que cumplen con los requisitos

羞羞视频 ofrece muchos programas para mejorar a煤n m谩s nuestra atenci贸n y nuestros servicios. Entre estos se incluyen los siguientes:

Administraci贸n de casos: asigna administradores de casos a los miembros para que puedan aprender a manejar su salud, a seguir los planes de atenci贸n de su m茅dico y a obtener la atenci贸n que necesitan.
Administraci贸n de afecciones: ofrece a los miembros con determinadas afecciones cr贸nicas programas de educaci贸n y apoyo.
Administraci贸n de farmacoterapia: conecta a los miembros con un farmac茅utico para que puedan gestionar sus medicamentos.
Administraci贸n de uso: ayuda a controlar los costos y a garantizar la necesidad m茅dica de medicamentos, cirug铆as y estancias hospitalarias.
L铆nea de enfermer铆a: se trata de un servicio telef贸nico que permite a los miembros hablar con un enfermero sobre problemas de salud las 24聽horas del d铆a, los 7聽d铆as de la semana.

H9826_IT_10045_092919_M Last updated August 18, 2020.

驴Por que elegir a 羞羞视频?

羞羞视频 es un plan de salud sin fines de lucro local, que le da varias razones por la cuales deber铆a unirse a nuestra comunidad. Le ofrecemos beneficios y programas especiales y nuestro equipo de Servicios para Miembros lo ayuda a aprovecharlos al m谩ximo, 羞羞视频 siempre est谩 trabajando para usted y su familia.

鈥溞咝呤悠� siempre est谩 disponible para contestar mis preguntas y ayudarme y a familia con nuestras necesidades m茅dicas. Realmente aprecio y valoro su atenci贸n y servicio al cliente.鈥�
鈥� Cecily
Miembro de 羞羞视频

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